قابل ویرایش.127صفحه.منابع دارد

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه............................................................................................................................ 2

1-2- بیان مسئله...................................................................................................................... 2

1-3- بیان ضرورت و اهمیت موضوع ........................................................................................ 4

1-4- اهداف اصلی و فرعی تحقیق............................................................................................ 5

1-5- سوالات تحقیق............................................................................................................... 6

1-6- فرضیه های تحقیق.......................................................................................................... 6

1-7- قلمرو تحقیق.................................................................................................................. 7

1-8-تعاریف مفهومی و عملياتي متغیر ها ................................................................................... 7

1- 9- تعریف عملیاتی متغیر ها ................................................................................................. 8

1-10- ساختار تحقیق ...........................................................................................................9

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه............................................................................................................................ 11

2-2- سلسله مراتب دانش......................................................................................................... 11

2-3- داده ها.......................................................................................................................... 13

2-4- اطلاعات....................................................................................................................... 13

2-5- دانش ........................................................................................................................... 14

2-6- خرد ............................................................................................................................. 15

2-7- دانش آفرين .................................................................................................................. 16

2-8- مدیریت دانش................................................................................................................ 17

2-9- تعاریف مدیریت دانش.................................................................................................... 18

2-10- جايگاه مديريت دانش در تئوريها.................................................................................... 21

2-10-1- فردريك دبليو. تيلور................................................................................................. 21

2-10-2- هربرت سيمون.......................................................................................................... 21

2-10-3- مدل ظرف اشغال...................................................................................................... 22

2-11-تاریخچه مدیریت دانش.................................................................................................. 23

2-12- ارتباط نوع مدیریت دانش و نوع دانش............................................................................. 23

2-12-1- روش منفعل............................................................................................................. 24

2-12-2- روش سیستم محور.................................................................................................... 24

2-12-3- روش انسان محور..................................................................................................... 24

2-12-4- روش پویا................................................................................................................ 24

2-13-زیرساختهای لازم جهت پیاده سازی مدیریت دانش............................................................ 25

2-14-دلایل عدم موفقیت پروژه های مدیریت دانش در سازمان ها................................................. 26

2-15- آشنایی با مدل ها.......................................................................................................... 27

2-15-1- مروری بر مدل های مدیریت دانش.............................................................................. 28

2-15-2- بررسی چند مدل مدیریت دانش.................................................................................. 29

2-16- مدل انتخاب شده تحقیق ............................................................................................... 41

2-17- پیشینه تجربی ............................................................................................................... 43

2-17-1- مطالعات داخلی........................................................................................................ 43

2-17-2- مطالعات خارجی...................................................................................................... 44

2-18- معرفي شركت پالايش نفت تبريز..................................................................................... 47

فصل سوم: متدولوژي تحقیق

3-1- مقدمه............................................................................................................................ 49

3-2- روش تحقیق ................................................................................................................. 49

3-3- جامعه آماري.................................................................................................................. 50

3-4- تعيين حجم نمونه و نمونه گيري........................................................................................ 50

3-5- روش وابزار جمع‌آوري داده‌ها.......................................................................................... 51

3-6- روش های آماري قابل استفاده در تحقیق........................................................................... 52

3-6-1- آمار توصیفی............................................................................................................. 52

3-6-2- آمار استنباطی............................................................................................................. 52

3-6-2-1- آزمون توزیع نرمال.................................................................................................. 52

3-6-2-2- آزمون t  یک نمونه ای........................................................................................... 52

3-7- مدل مفهومی تحقیق........................................................................................................ 54

3-8- روايي و پايايي ابزار اندازه‌گيري........................................................................................ 54

3-8-1 روايي ابزار اندازه‌گيري.................................................................................................. 54

3-8- 2- پايايي ابزار اندازه‌گيري............................................................................................... 55

3-9- محدودیت های تحقیق ................................................................................................... 56

فصل چهارم: تحلیل داده ها

4-1-  مقدمه........................................................................................................................... 58

4-2- آمار توصیفی،  بررسي ويژگي‌هاي عمومي حجم نمونه........................................................ 58

4-2-1- توزيع نمونه آماري تحقيق بر حسب جنسيت................................................................... 58

4-2-2- توزيع نمونه آماري تحقيق بر حسب سن......................................................................... 59

4-2-3- توزيع نمونه آماري تحقيق بر حسب تحصيلات............................................................... 60

4-2-4 :توزيع نمونه آماري تحقيق  بر حسب سابقه خدمت........................................................... 61

4-2-5- توزيع نمونه آماري تحقيق برحسب پست سازماني........................................................... 62

4-3- آزمون فرضیه ها با استفاده از آمار استنباطی ....................................................................... 63

4-3-1- فرضیه اول  ................................................................................................................ 63

4-3-2- فرضیه دوم ................................................................................................................ 67

4-3-3- فرضیه  سوم  ............................................................................................................. 70

4-3-4- فرضیه چهارم  ........................................................................................................... 73

4-3-5- فرضیه  پنجم  ............................................................................................................ 76

4-3-6- فرضیه  ششم ............................................................................................................. 79

4-3-7- فرضیه هفتم ............................................................................................................... 82

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها

5-1- مقدمه   ......................................................................................................................... 86

5-2- بررسی ویژگی های جمعیت شناختی نمونه......................................................................... 86

5-2-1- جنسیت..................................................................................................................... 86

5-2-2- سطح تحصیلات......................................................................................................... 86

5-2-3- پست سازمانی............................................................................................................ 86

5-2-4- سابقه خدمت ............................................................................................................. 86

5-2-5- سن......................................................................................................................... 87

5-3- مروری بر نتایج............................................................................................................... 87

5-3-1- بررسی سوال اول........................................................................................................ 87

5-3-2- بررسی  سوال دوم....................................................................................................... 88

5-3-3- بررسی  سوال سوم...................................................................................................... 88

5-3-3-1- بررسي فرضيه اول .................................................................................................. 87

5-3-3-2- بررسي فرضيه دوم .................................................................................................. 88

5-3-3-3- بررسي فرضيه سوم ................................................................................................. 88

5-3-3-4- بررسي فرضيه چهارم .............................................................................................. 88

5-3-3-5- بررسي فرضيه پنجم ................................................................................................ 88

5-3-3-6- بررسي فرضيه ششم ................................................................................................ 88

5-3-3-7- بررسي فرضيه هفتم ................................................................................................ 88

5-3-4-  بررسی  سوال چهارم.................................................................................................. 89

5-4- پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت مدیریت دانش مبنی بر نتایج ............................................... 89

5-4-1- پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت استفاده از دانش............................................................ 89

5-4-2- پیشنهادهایی برای ارزیابی مدیریت دانش ....................................................................... 90

5-4-3- پیشنهادهایی برای تسهیم دانش..................................................................................... 91

5-4-4- پیشنهادهایی برای توسعه دانش..................................................................................... 91

5-4-5- پیشنهادهایی برای شناسایی دانش.................................................................................. 92

5-4-6- پیشنهادهایی برای کسب دانش...................................................................................... 92

5-4-7- پیشنهادهایی برای نگهداری دانش................................................................................. 93

5-5- پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی.................................................................................. 93

فهرست منابع........................................................................................................................... 94

پيوست 1 : جداول مربوط به تجزيه و تحليل داده‌ها....................................................................... 99

پيوست 2 : پرسشنامه بررسی مدل استقرار مدیریت دانش در پالایشگاه تبریز..................................... 110

فهرست جداول

عنوان................................................................................................................................... صفحه

جدول2-1 :تاريخچه مديريت دانش........................................................................................... 23

جدول 2-2 :مدل هاي مديريت دانش.......................................................................................... 28

جدول 2-3:مطالعات داخلي...................................................................................................... 43

جدول 2-4: سوابق و سنوات خدمتی کارکنان پالايشگاه تبريز...................................................... 48

جدول3-1 : گویه های مرتبط با هر یک از مولفه ها.................................................................... 51

جدول3-2 : آمار استنباطی به تفکیک فرضیه ها.......................................................................... 53

جدول3-3 : آمار استنباطی به تفکیک فرضیه ها.......................................................................... 55

جدول 4-1: توزيع فراواني نمونه آماري تحقيق بر حسب جنسيت.................................................... 58

جدول 4-2: توزيع نمونه آماري پژوهش بر حسب سن.................................................................. 59

جدول 4-3: توزيع نمونه آماري پژوهش بر حسب ميزان تحصيلات................................................ 60

جدول 4-4: توزيع پاسخ دهندگان بر حسب وضعيت خدمت......................................................... 61

جدول 4-5: توزيع درصدي نمونه آماري پژوهش بر حسب پست سازماني....................................... 62

جدول 4-6: ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص شناسایی دانش......................................... 64

جدول4-7: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص شناسایی دانش............................................ 65

جدول 4-8: نتايج آزمون t یک نمونه ای.................................................................................... 66

جدول 4-9: ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص کسب دانش............................................. 68

جدول 4-10: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص کسب دانش............................................ 68

جدول 4-11: نتايج آزمون t یک نمونه ای.................................................................................. 69

جدول 4-12: ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص توسعه دانش........................................... 71

جدول4-13: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص کسب دانش............................................. 71

جدول 4-14: نتايج آزمون t یک نمونه ای.................................................................................. 72

جدول 4-15: ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص تسهيم دانش........................................... 74

جدول4-16: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص تسهيم دانش............................................. 74

جدول 4-17: نتايج آزمون t یک نمونه ای.................................................................................. 75

جدول 4- 18 : ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص نگهداري دانش.................................... 77

جدول 4-19: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص نگهداري دانش........................................ 77

جدول4-20: نتايج آزمون t یک نمونه ای................................................................................... 78

جدول 4- 21: ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص استفاده از دانش..................................... 80

جدول4- 22: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص استفاده از  دانش...................................... 80

جدول4-23: نتايج آزمون t یک نمونه ای................................................................................... 81

جدول 4-24: ميانگين امتياز پرسش‌هاي مربوط به شاخص ارزيابي مديريت دانش............................. 83

جدول 4-25: آزمون نرمال بودن توزيع داده‌هاي شاخص ارزيابي  دانش......................................... 83

جدول 4-26: نتايج آزمون t یک نمونه ای.................................................................................. 84